FAQ

Frais et Délais de Livraison 

Toutes les commandes France (métropolitaine et Corse) sont expédiées au plus tard 3 jours ouvrés après la validation de la commande sous Colissimo (La Poste). Vous recevrez donc un numéro de suivi pour savoir à tout moment où se trouve votre colis.

FRANCE & DOM

Les frais de livraison et le retour en France métropolitaine et en Corse sont offerts. 

Pour les commandes vers l'Outre-Mer (Guadeloupe, Réunion, Mayotte, Saint-Barth, Saint-Pierre et Miquelon, Martinique), les frais de livraison sont de 20€ en dessous de 400€ d'achat, ils sont gratuits au-delà.

EUROPE

Pour les pays suivants : Autriche, Belgique, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Pologne, Portugal, Espagne, Suisse et Royaume-Unis, les frais de livraison sont de 20€ en-dessous de 400€ d'achat, ils sont gratuits au-delà.

ETRANGER

Pour les autres pays, les frais de livraison sont de 35€ par envoi. Ils sont gratuits au-delà de 500€ d'achat.

 

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Contactez-nous via le formulaire de contact sur le site Internet avec l'objet "COLIS NON RECU". Nous ferons le nécessaire pour répondre à vos questions.

 

Bien choisir sa pointure

Le cuir est de l'agneau. Il faut donc bien garder en tête que ce soulier va "se faire" avec le temps. Il n'est pas renforcé comme sur une chaussure. Il est donc extrêmement souple. Il taille normalement. Donc si vous chaussez du 39, optez pour le 39. Si vous vous sentez un peu à l'étroit au début, vous verrez qu'après quelques minutes déjà, le cuir se détend. Il faut imaginer ce soulier comme un gant : il s'adaptera à votre morphologie en quelques jours.

Si vous êtes entre deux tailles, privilégiez la taille du dessus. (Ex : si vous faites un 38 1/2, optez pour le 39).

 

Comment le conserver le plus longtemps possible ?

Ce soulier est un joli objet : il faut en prendre soin. Il est conçu pour se porter à l'intérieur, éventuellement sur votre terrasse. Mais la chèvre velours de la semelle extérieure ne supportera ni l'humidité ni la dureté d'un macadam par exemple.

Le modèle Vendôme (la mule) est, quant à lui, monté sur une semelle de chaussure. Aussi il se porte aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur.

 

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter par email au contact@edithetmarcel.fr. Nous vous répondrons le plus vite possible !